Preguntas frecuentes

Iniciás sesión con tu cuenta de Google. No hay que crear usuario ni contraseña.

Tus clientes, auditorías, capacitaciones, plantillas y recordatorios se guardan en tu cuenta, en la nube. Si cambiás de teléfono e iniciás sesión con la misma cuenta de Google, vuelven a aparecer. Solo vos tenés acceso a ellos desde la app.

Las fotos se guardan en tu teléfono, no en la nube. Por eso, antes de cambiar de teléfono o desinstalar la app, exportá una copia de seguridad (ver más abajo).

Si activás Configuración › Fotos › Guardar fotos en la galería del teléfono, las fotos que saques en auditorías y capacitaciones también quedan en tu galería, en la carpeta AuditApp.

1. En el teléfono viejo: Configuración › Copia de seguridad › Exportar copia de seguridad. Guardá el archivo fuera del teléfono: Google Drive, tu PC o mandátelo por mail.
2. En el teléfono nuevo: instalá AuditApp e iniciá sesión con la misma cuenta de Google.
3. Configuración › Copia de seguridad › Importar copia de seguridad y elegí el archivo.

Importar agrega lo que falte y recupera las fotos. No borra ni modifica nada de lo que ya tenés en la cuenta.

Los datos no, porque están en tu cuenta. Las fotos sí, porque viven solo en el teléfono. Exportá una copia antes de desinstalar.

Solo cantidades y fechas: cuántos informes PDF generaste (y de qué tipo) y qué días abriste la app. Nada del contenido de los informes ni de tus clientes. Sirve para saber cuánto se usa la app y mejorarla, no se comparte con nadie y se borra si eliminás tu cuenta.

Sí: al correo de tu cuenta de Google te llegan novedades de la app, consejos y avisos importantes. Para dejar de recibirlos, tocá el enlace que trae cada correo o escribinos a contacto@auditapp.com.ar. Darte de baja no afecta el uso de la app.

Sí. Podés crear clientes, hacer auditorías y capacitaciones, sacar fotos y generar el PDF sin señal. Arriba vas a ver una franja que dice "Sin conexión". Todo se guarda en el teléfono al instante y se sube solo a tu cuenta cuando vuelve la señal, con la app abierta: si la señal vuelve con la app cerrada, se sube la próxima vez que la abras.

Las fotos nunca se suben a la nube, con o sin señal: quedan solo en el teléfono (y en la copia de seguridad, si la exportás).

La IA (también importar plantillas con IA y armar la auditoría de un Recorrido por voz), comprar o restaurar planes y créditos, iniciar sesión, cambiar de cuenta, cerrar sesión, importar una copia de seguridad y eliminar la cuenta. Si no hay conexión, la app te avisa al instante.

Cerrar sesión y cambiar de cuenta piden internet para que antes se suba todo lo que hiciste sin señal.

No. Lo que todavía no se subió queda guardado en el teléfono, aunque cierres la app o lo apagues, y se sube cuando vuelva la señal con la app abierta. Solo se pierde si desinstalás la app o borrás sus datos antes de que suba.

Si vas a desinstalar o cambiar de teléfono, abrí la app un momento con señal y exportá una copia de seguridad: es la única forma de llevarte las fotos.

Redacta por vos, con lenguaje técnico de Higiene y Seguridad:

• La observación y la acción correctiva de cada ítem, a partir de lo que marcaste y de hasta 2 fotos del ítem.
• La introducción, las conclusiones y las recomendaciones del informe.
• En las capacitaciones, pasa en limpio los temas, las observaciones y las recomendaciones que escribiste.
• Las descripciones de tu perfil, de tu empresa y de tus plantillas.
• Arma una plantilla a partir de una planilla que ya tenés: fotos de una planilla en papel, un PDF, un Excel o un CSV (ver "¿Puedo importar una planilla que ya tengo?").
• Arma una auditoría entera a partir de lo que vas diciendo mientras recorrés el lugar (ver Recorrido por voz).

Todo lo que genera queda editable.

Está configurada para no hacerlo: usa solo lo que cargaste y lo que se ve en las fotos. Igual, revisá siempre el texto antes de entregar el informe. El responsable del informe sos vos.

Porque todavía falta información para que pueda redactar algo útil. Por ejemplo, la introducción y las conclusiones necesitan al menos un ítem evaluado, las descripciones del perfil necesitan que escribas al menos 3 palabras clave, y en las capacitaciones tenés que escribir algo primero. Si tocás el botón gris, la app te dice qué falta.

Podés pedirle que genere un texto desde cero o que mejore lo que ya escribiste. Mejorar suele dar mejores resultados: escribí la idea con tus palabras y dejá que la IA la pase en limpio.

En las capacitaciones y en las descripciones del perfil solo está la opción de mejorar, porque la IA necesita tus datos para no inventar.

Una forma de auditar caminando: vas diciendo en voz alta lo que ves en cada lugar ("Ahora estoy en el depósito. Los matafuegos están obstruidos, no conformidad mayor") y sacás fotos sin dejar de grabar. Al terminar, la IA arma la auditoría por lugares: secciones, ítems, estados y observaciones, con cada foto en su ítem.

Se arranca desde Nueva auditoría › Elegí una plantilla › Recorrido por voz.

Sí. Se graba tu voz y también el sonido del lugar, que puede incluir a otras personas. Avisales a las personas presentes que estás grabando, y no grabes conversaciones privadas. La app te lo recuerda antes de la primera grabación.

Se guarda en el teléfono mientras grabás. Al terminar, se manda a Google Gemini, solo para armar la auditoría, y se borra del teléfono cuando la auditoría está lista. No queda guardado en ningún servidor. Las fotos no se mandan: quedan en el teléfono, como siempre.

Lo que arma la IA es texto y queda como una auditoría más. Una copia de ese texto (nunca del audio) se guarda hasta 7 días, para poder diagnosticar errores, y después se borra sola.

Sí. Por ejemplo: "le doy 15 días", "hasta el 30 de diciembre", "de esto se encarga Marta" o "el responsable del depósito es José". La app completa el plazo y el responsable de esos hallazgos, igual que si los cargaras a mano. Lo que digas para todo un lugar se aplica a todos sus hallazgos.

La IA sugiere el estado según lo que dijiste, y lo marca con ✨ para que lo revises. Antes de finalizar, revisá siempre la auditoría: el responsable del informe sos vos.

Grabar, sí: podés guardar el teléfono en el bolsillo con la pantalla apagada, y no hace falta señal. Para armar la auditoría sí hace falta internet: si no hay, la grabación queda guardada y se manda sola cuando vuelve la señal, aunque la app esté cerrada.

Si entra una llamada u otra app usa el micrófono, la grabación se pausa sola y el teléfono vibra. A los 60 minutos también se pausa.

3 Créditos IA hasta 31 minutos grabados, y 1 más cada 10 minutos (como mucho 6). Solo se descuentan si sale la auditoría. Si la IA no puede armarla, no se cobra y el audio queda en el teléfono para que reintentes o lo descartes.

Cada vez que usás un botón de IA se descuenta 1 crédito. Si la IA falla y no te devuelve un texto, el crédito no se descuenta. Al empezar tenés 40 créditos gratis para probarla.

Importar una plantilla con IA también cuesta 1 crédito, y solo se descuenta si la plantilla sale bien.

El Recorrido por voz cuesta 3 créditos hasta 31 minutos grabados, y 1 más cada 10 minutos (como mucho 6). También se descuentan solo si la auditoría sale bien.

• Gratis: toda la app, sin límites, más 40 Créditos IA de prueba.
• Básico: 150 Créditos IA por mes.
• Pro: 450 Créditos IA por mes.

Los planes pueden ser mensuales o anuales. En el anual también recibís los créditos mes a mes. Los precios los ves en la app, en Configuración › Plan y Créditos IA.

No. Se renuevan cada mes: si te sobran, no pasan al mes siguiente.

Son créditos extra que comprás una sola vez, por si un mes necesitás más. No vencen y sirven tengas plan o no. Si tenés plan, primero se usan los créditos del mes y después los del paquete.

Seguís teniendo el plan hasta el final del período que pagaste. Después, la IA solo funciona con los créditos de paquete o con lo que te haya quedado de la prueba gratis. Todos tus datos, auditorías e informes se conservan.

Desde Google Play: Play Store › tu perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones › AuditApp › Cancelar.

Importante: eliminar tu cuenta de AuditApp o desinstalar la app no cancela la suscripción.

Sí, completa: auditorías, clientes, plantillas, capacitaciones, recordatorios y PDF. Lo pago es la IA.

En Plantillas › Predefinidas hay 12, listas para usar:

• Auditoría de Construcción
• Control de EPP
• Espacios Confinados
• Inspección Contra Incendio
• Inspección de Autoelevadores / Vehículos
• Inspección de Matafuegos
• Instalaciones Eléctricas
• Oficinas
• Orden y Limpieza (5S)
• Primeros Auxilios y Emergencias Médicas
• Relevamiento General
• Trabajo en Altura

Las predefinidas no se editan. Para adaptar una, duplicala: la copia queda en Mis plantillas y ahí la cambiás como quieras.

Sí. Tus plantillas están en Plantillas › Mis plantillas. Podés crear una desde cero, duplicar una predefinida y modificarla, o importar con IA una planilla que ya tenés. También podés hacer una auditoría en blanco e ir agregando ítems sobre la marcha, y después guardarla como plantilla.

Al crear una auditoría, el selector tiene las mismas dos pestañas: Predefinidas y Mis plantillas.

Sí. En Plantillas › + › Importar con IA podés sacarle fotos a tu planilla en papel (hasta 5 hojas, que podés ordenar) o elegir un PDF (hasta 10 páginas), un Excel (.xlsx) o un CSV. La IA arma el nombre, las secciones y los ítems, y te sugiere si está organizada por lugares o por temas. Después la revisás en el editor, y se guarda recién cuando tocás Guardar.

Cuesta 1 Crédito IA, y solo se descuenta si sale una plantilla. Si el archivo no es una planilla que se pueda leer, no se cobra (hay un límite de 5 intentos fallidos por día).

También podés elegir el idioma de la plantilla: igual que el archivo, español, inglés o portugués. Las normas citadas (OSHA, NR, Res. SRT…) quedan como están.

Si se cierra la app antes de guardarla, no se pierde: al volver a entrar te ofrece retomarla.

Sí. Dentro de la auditoría, tocá el menú ⋮ de arriba a la derecha y elegí Guardar como plantilla. Se copian solo las secciones, los ítems y si es por lugares o por temas: nada de respuestas, observaciones, fotos, firmas ni datos del cliente. Se abre el editor para que la revises y le pongas nombre. No usa IA ni créditos.

En las auditorías por lugares, la plantilla guarda los nombres de las secciones. Al usarla con otro cliente, la app los vincula con los sectores de ese cliente y crea los que falten.

• Por lugares: cada sección es un lugar de la empresa (Depósito, Oficina, Taller). La app crea esos sectores en el cliente y todos los ítems quedan en su sector, sin preguntar nada. Es la opción ideal para auditorías en blanco y plantillas hechas para un cliente.
• Por temas: cada sección es un tema (Incendio, Eléctrico, Orden y limpieza). Sirve para cualquier empresa. Al iniciar elegís los sectores, si querés.

Se elige al crear una plantilla o una auditoría en blanco. Si importás una plantilla con IA, la IA te sugiere cuál corresponde.

Para saber dónde está cada hallazgo. En las auditorías por lugares es automático. En las auditorías por temas, al iniciar elegís uno o varios sectores (es opcional): con uno, todo queda en ese sector; con varios, en cada hallazgo elegís el sector (viene marcado el último que usaste).

En el PDF, cuando los hallazgos están en 2 o más sectores, el plan de acción sale agrupado por sector, y podés incluir las tablas de cumplimiento (por sector o por sección) y de hallazgos por sector.

Hasta 5. Se ven todas en el ítem y en el PDF, sin recortar.

Cuando una acción se cumplió, marcala como Cumplida desde la auditoría, desde la ficha del cliente o desde el Inicio. Las vencidas aparecen en rojo arriba de todo en el Inicio, y las que vencen en los próximos 30 días también se muestran ahí.

Sí, con el cronómetro. Viene activado: al entrar a una auditoría en curso, la app te pregunta si querés arrancarlo. Lo configurás en Configuración › Cronómetro de auditorías, y ahí también elegís si la duración aparece en el PDF o queda como dato tuyo.

Sí. Desde tu perfil y desde Configuración › PDF / Informe podés incluir tu logo, firma, matrícula, los datos y la descripción de tu empresa, tus redes y una imagen de portada. En cada cliente podés cargar su logo para la portada. Cada dato tiene su opción para mostrarlo o no.

Con Ver muestra del informe, en la misma sección, ves cómo queda con datos de ejemplo.

Sí. En tu perfil, en la sección de profesionales adicionales, podés agregar otros profesionales con su firma y elegir quiénes aparecen en el PDF.

Sí. En el Resumen de la auditoría, cada gráfico y tabla tiene un tilde: lo tildado es lo que sale en el PDF. Si la auditoría solo registra hallazgos (sin Conformes), el cumplimiento viene destildado, porque daría 0%.

Sí. En el Resumen, en Firma del responsable, cargás su nombre y firma en el teléfono. Sale en el PDF.

Registrar los temas, participantes y duración, sacar fotos con observaciones, mejorar con IA lo que escribiste, imprimir la hoja de firmas (incluso antes del curso) y, al finalizar, generar el informe en PDF.

Podés crearlos a mano y también se crean solos:

• Cuando cargás una "próxima auditoría recomendada" o "próxima capacitación recomendada".
• Al finalizar una auditoría, si el cliente tiene cargada una frecuencia de auditoría.

Los vencidos aparecen en rojo en el Inicio. Desde la campanita de cada cliente ves y agregás los suyos.

Desde Configuración › Zona de riesgo › Eliminar cuenta y todos mis datos, o siguiendo los pasos de la página Borrar cuenta. Si tenés una suscripción, cancelala antes en Google Play.